Defesa do consumidor
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Processo
Como funciona
Todo o processo é feito online, sem sair de casa.
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Se houver irregularidade, entramos com a ação. Você só paga se ganhar.
Seus direitos
Conheça seus direitos
O Código de Defesa do Consumidor protege você.
Produto não entregue
Pagou e não recebeu? A loja deve entregar ou devolver seu dinheiro integralmente.
Art. 35, CDCProduto defeituoso
Veio com defeito? O fornecedor tem 30 dias para resolver. Depois, reembolso ou troca.
Art. 18, CDCProduto diferente
O produto não é como anunciado? Propaganda enganosa gera indenização.
Art. 37, CDCDireito de arrependimento
Comprou online? Você tem 7 dias para desistir, sem justificativa.
Art. 49, CDCCobrança em duplicidade
Cobraram duas vezes? Devolução em DOBRO do valor excedente.
Art. 42, CDCDanos morais
Precisava muito do produto e não veio? O prejuízo pode gerar indenização.
Art. 14, CDCResultados
Quem já resolveu
Histórias reais de clientes que recuperaram seus direitos.
"Comprei um notebook no Mercado Livre e nunca chegou. Recebi reembolso integral mais indenização."
"A TV que comprei nas Casas Bahia veio com defeito e não quiseram trocar. Ação judicial resolveu."
"A Amazon mandou o produto errado e ignorou minha reclamação. Consegui indenização."
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do que deve.
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